Захистити свої споживацькі права тепер можна за допомогою чат-боту

Активісти району

Держпродспоживслужба у тестовому режимі запустила чат-бот. Відтепер українці мають змогу поскаржитися на порушення їхніх прав за декілька кліків.

«Сьогодні ми приділяємо багато уваги діджиталізації процесів, – зазначає Голова Держпродспоживслужби Владислава Магалецька. – Оскільки захист прав споживачів є одним із ключових напрямків нашої діяльності, нашим завданням було створення зручного інструменту комунікації. Сподіваюся, українці будуть активно користуватися цим інструментом для захисту своїх прав. Адже тепер не потрібно надсилати листи або втрачати час у чергах на прийом».

Для того щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання. Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна дода

За словами заступника Голови Держпродспоживслужби Анатолія Вовнюка після завершення тестового періоду можливе вдосконалення функціоналу чат-боту. «Ми хочемо, щоб цей інструмент був зручним для користувачів, тому аналізуватимемо, наскільки активним та ефективним буде його використання», – підкреслив Анатолій Вовнюк.

Чат-бот є одним із компонентів системи Е-споживач, впровадження якої було анонсовано нещодавно. Скористатися чат-ботом можна у додатку Telegram за посиланням: @derzhspozhivsluzhba_bot. Раніше Владислава Магалецька повідомляла, що діджиталізація є одним з ключових напрямків реформування Держпродспоживслужби.

Поділитися у соцмережах:
Коментарів немає

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Активісти району
Кияни оцінюють свої райони. Дніпровський назвали улюбленим для життя в місті — опитування

Мешканці Києва назвали Дніпровський район найулюбленішим для життя в місті, а Печерський — найбезпечнішим. Про це йдеться в опитуванні OLX Нерухомість. Команда OLX Нерухомість опитала вісім тисяч киян і попросила їх оцінити райони міста за критеріями безпеки, чистоти, інфраструктури, транспорту та якості життя. Ось як кияни оцінили райони за п’ятибальною шкалою: Дніпровський — 3,1; Дарницький — 3,08; Подільський — 3,07; …

Поділитися у соцмережах:
Активісти району
У Києві водій маршрутки на смерть збив жінку, яка перебігала дорогу

У п’ятницю, 16 квітня, на вулиці Ревуцького в Києві сталася смертельна ДТП. Маршрутне таксі №407 на смерть збило жінку-пішохода. Про це повідомляє Нацполіція Києва. Від отриманих травм потерпіла померла на місці події. Там працюють слідчі, які з’ясовують усі обставини інциденту. За фактом загибелі жінки-пішохода правоохоронці повинні відкрити кримінальне провадження. Якщо водія …

Поділитися у соцмережах:
Анонси
В Украине вводят новую программу мониторинга качества воздуха

В Украине вводится региональная программа по установке постов мониторинга качества атмосферного воздуха. Об этом рассказал заместитель министра защиты окружающей среды и природных ресурсов Руслан Стрелец в программе “Официальный разговор” на телеканале “Дом”, передает Укринформ. “Если мы говорим о Киеве, то в городе буквально недавно открыли два таких поста. Это дорогостоящее оборудование, …

Поділитися у соцмережах: